ในวันนี้ (1 กรกฎาคม 2566) มีรายงานจากผู้ใช้งานแอปธนาคารจำนวนมาก พบปัญหาโอนเงินระหว่างกันแล้วปลายทางไม่ได้รับเงิน ซึ่งต่อมามีการยืนยันปัญหาดังกล่าวว่าเกิดที่ระบบพร้อมเพย์

โดยธนาคารไทยพาณิชย์ชี้แจงผ่าน Facebook ของธนาคารว่า

สมาคมธนาคารไทยขอชี้แจงว่าขณะนี้ได้พบปัญหาในระบบพร้อมเพย์ ซึ่งส่งผลต่อการทำธุรกรรมโอนเงิน/ชำระเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนทำธุรกรรมไม่ได้หรือมีผลการทำธุรกรรมล่าช้า ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ ของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่

ส่วนธนาคารกสิกรไทยบอกว่าปัญหาเกิดขึ้นในการโอนเงินข้ามธนาคาร โดยรายการที่เงินยังไม่เข้าปลายทาง จะได้รับเงินไม่เกินภายใน 19.00 น. ของวันพรุ่งนี้ (2 กรกฎาคม 2566)

สมาคมธนาคารไทยขอชี้แจงว่าขณะนี้ได้พบปัญหาข้อขัดข้องในระบบบริการโอนเงินไปต่างธนาคาร ซึ่งส่งผลให้ต่อการทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking, Internet Banking ให้ทำธุรกรรมไม่ได้ โดยขอแนะนำให้ลูกค้าเว้นระยะการทำรายการ

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ เช่น ATM และสาขาของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่

สำหรับลูกค้าที่ทำการโอนเงินไปยังต่างธนาคาร วันนี้ (1 ก.ค.) ตั้งแต่ 14.00 น. และเงินยังไม่เข้าปลายทาง ธนาคารปลายทางจะนำเงินเข้าบัญชีภายใน 19.00 น. ของวันพรุ่งนี้ (2 ก.ค.)

ทั้งนี้หากระบบดังกล่าวสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว ทางสมาคมฯจะรีบแจ้งให้ทราบต่อไป

ขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้ 🙏🏻

อัพเดต:เพิ่มประกาศของสมาคมธนาคารไทย

อัพเดต 2:ระบบโอนเงินต่างธนาคารผ่าน Mobile Banking และ Internet Banking ได้รับการแก้ไขแล้ว สามารถใช้งานได้ปกติ ตั้งแต่เวลาประมาณ 16:45น.

ที่มา: Facebook: SCB และ KBank ภาพ Pixabay